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售后服務部

對于售后服務工作，公司設立了專門的售后服務部門。當銷售部和客戶服務部收到客戶的反饋意見及建議時，應立即反饋給售后服務部，售后服務部匯總信息并及時上報給公司。公司針對客戶所提出的合理化意見和建議，將會安排技術部和生產部及時對于生產制造過程中存在的問題作進一步的改進與更新。

公司承諾

在保修期內，公司將對客戶選購的產品進行相關的售后維修等服務，同時保證隨時為客戶提供電話咨詢和解答服務，并提供相應的障礙處理及報修申請等技術支持工作。

售后服務保障

（一）產品保修服務

對于本公司的所有產品，一律實行一年免費保修制，終身享受我公司的維修服務。

1、保修期：自產品正常使用之日起一年之內。
2、終身維修：在保修期外的產品，公司適當收取少量的維修成本費。
3、在保修期外維修產品的保修期：自維修完成之日起，再免費保修半年。
4、易損易耗品（如保險絲、電泡等）：不屬于保修范圍。

（二）技術支持服務

1、協助客戶合理選用所購產品，并確保客戶正確操作、使用和保養。
2、有償提供部分特殊產品的設計和開發服務。
3、提供產品的相關配件和配套服務。